Om en vara är felaktig skall du reklamera denna till Puss.se inom skälig tid.
Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.
Vid en eventuell reklamation använder du Puss.se reklamationsverktyg under ?Mina beställningar?. Uppge här ordernummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer samt en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten. Syftet med reklamationsverktyget och returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återsändandet av varan.
Observera att erhållande av returnummer och fraktsedel ej är att likställa med godkänd reklamation. Med användande av det av Puss.se erhållna returnumret bör varan tillställas Puss.se inom 14 dagar från meddelandet av returnummer.
Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl förpackade, i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador, vid retur, till följd av bristfällig förpackning, debiteras dig som kund. Puss.se kontrollerar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinnes vara felfri debiteras en avgift om f.n. 295 kr inklusive moms för att täcka Puss.se kostnader för returen.
Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet
(ångerrätten) genom att till Puss.se lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då konsumenten tar emot varan eller en väsentlig del av den.
Vill du nyttja ångerrätten vänligen använd dig av vårat verktyg för
Reklamationer / Returer.
VÅRA MODELLER - (se samtliga "
